Aberdeen just released a study on Professional Services Automation. Managing changing customer expectations (57%), poor communication and understanding of customer expectations (23%), and inability to stick to project timelines (19%) were three of the top five challenges. These finding scream the message that agile project practices should become the new standard for managing client engagements. The research was based upon 165 worldwide respondents.

Reference

Castellina, Nick. Professional Services Automation. Analyst Report, Aberdeen Group, December 2012.

German translation of text

Sollten agile Projektmethoden der neue Standard sein?

Aberdeen hat gerade eine Studie über Professional Services Automation veröffentlicht. Das Verwalten von wechselnden Kundenerwartungen  (57%), lückenhafte Kommunikation und schlechtes Verständnis der Kundenerwartungen (23%) sowie die Unfähigkeit, Projektlaufzeiten (19%) zu halten, waren drei der Top-fünf Herausforderungen. Dieses Ergebnis schreit die Nachricht, dass agile Projektmethoden der neue “Standard” für die Verwaltung der Kundenaufträge werden sollte. Die Studie basierte auf 165 Befragten weltweit.